Amazon presentó recientemente Rufus, un asistente de compras virtual impulsado por inteligencia artificial generativa, capaz de transformar la forma en que los clientes interactúan con la amplia gama de productos disponibles en el sitio de comercio electrónico de la empresa. Este asistente hace que el funcionamiento de los productos no sólo sea más eficiente sino también más intuitivo, gracias a la capacidad de responder preguntas específicas, ofrecer comparaciones y sugerir compras según el contexto de la conversación.
Amazon Rufus: qué es y cómo funciona
Amazon Rufus es un asistente virtual generativo impulsado por IA, capacitado para navegar por el extenso catálogo de productos de Amazon, así como información de toda la web, para responder preguntas de los clientes, proporcionar comparaciones e recomendaciones personalizado.
El lanzamiento de Rufus marca un paso más de Amazon en el campo deastucia artificial El generativo, un viaje que comenzó hace más de 25 años. La tecnología de inteligencia artificial ya ha hecho que la experiencia de compra en Amazon sea más personal, optimizando las rutas de recogida de los centros de distribución, las entregas con drones, Habilidades conversacionales de Alexa
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Rufus se presenta como un asistente experto capaz de guiar a los clientes a través de la inmensidad de la oferta de Amazon. Responder preguntas específicas sobre productos. y ofrecer asesoramiento en función del contexto de las solicitudes. Ya sea para entender qué considerar al comprar zapatillas para correr o distinguir entre diferentes tipos de productos, Rufus puede facilitar el descubrimiento de los mejores artículos.
Amazon Rufus actualmente disponible in versión beta para un número limitado de usuarios en Unidos unido, a través de la aplicación móvil de Amazon, con planes de implementarse para todos los clientes de EE. UU. en las próximas semanas.
Rufus no sólo facilita las búsquedas generales de productos, sino que también permite a los clientes buscar en función de ocasiones o propósitos específicos, comparar categorías de productos y recibir recomendaciones personalizadas. Esta asistencia se extiende también a las páginas detalladas del producto, donde Rufus puede brindar respuestas rápidas sobre funciones específicas, según los detalles de la lista, las opiniones de los clientes y las preguntas y respuestas de la comunidad.
