Amazon está renovando Alexa, con la intención de lanzar un nuevo plan de suscripción de pago. Sin embargo, el proyecto en cuestión denominado “Alexa +” se enfrenta a numerosos obstáculos técnicos y conflictos internos, que podrían provocar más retrasos. Si bien el asistente de voz de Amazon se ha convertido en un nombre familiar, está luchando por construir un modelo de negocio sostenible, enfrentando recortes de personal y medidas de reducción de costos.
Qué es Amazon Alexa Plus y por qué existen obstáculos para seguir adelante con el proyecto
La nueva versión de Alexa, con la incorporación de tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, representa un intento crucial de revivir la tecnología de voz de Amazon. Según documentos internos y fuentes cercanas al proyecto, el objetivo de Alexa Plus es ofrecer una experiencia más conversacional y personalizado, aprovechando las nuevas capacidades de la inteligencia artificial. A pesar del intenso trabajo y del plazo fijado en 30 junio, la calidad de las respuestas proporcionadas por la nueva Alexa aún no cumple con los estándares esperados, lo que genera preocupaciones y críticas internas.
Esta nueva versión de Alexa, denominada en los documentos “Alexa notable", ha sido probado con 15.000 clientes externo. Si bien en general es buena para conversar y brindar información, “La notable Alexa” demostró Límites en la gestión de respuestas ambiguas y solicitudes complejas de los clientes.. Esto llevó a Amazon a realizar una importante revisión de la tecnología detrás de Alexa, enfrentando desafíos técnicos y complejidades en el rediseño del asistente de voz.
La versión anterior de Alexa, definida internamente”Alexa clásica“, se basó en un modelo de lenguaje natural con historial de contexto y señales de personalización distribuidas en diferentes partes. Por el contrario, “Alexa notable” adopta una estructura más centralizada, utilizando un modelo de lenguaje único para comprender y generar respuestas. Esto debería permitir una mejor razonamiento en un conjunto de datos más complejo ofreciendo una experiencia mucho más personalizada.
A pesar de estos avances tecnológicos, existen tensiones internas respecto al rumbo de Alexa Plus, algunos miembros de la “Alexa clásica" quieren proteger sus empleos, insistiendo en el uso de tecnologías desarrolladas para la versión antigua de Alexa. Esto ha provocado una sobrecarga tecnológica y conflictos internos. Además, surgen dudas sobre la viabilidad de un modelo suscripción paga para Alexa, Considerando el renuencia de los usuarios ya suscritos a los servicios de Amazon a pagar adicionalmente por la nueva versión de Alexa.
En este sentido, les recordamos que elLa suscripción a Amazon Prime aumentó también en Italia, aunque con opciones para amortizar los costes de los servicios que presta. Prime Video con publicidad, incluido en la suscripción Prime clásica, incluye un menor costo siempre que el usuario vea publicidad cuando transmites.
Paralelamente al plan basado en suscripción, Amazon está trabajando en uno nuevo Producto Alexa utilizable a través del navegador web. Este producto se basa en un modelo de lenguaje interno llamado "Olympo.
