Xiaomi ahora ha aterrizado en el mercado de teléfonos inteligentes años casi 6, y con los años ha conquistado los corazones más allá 150 millones de fanáticos. Muchos se han preguntado cómo esta empresa logró un éxito tan grande en este corto período de tiempo.
No hay otro secreto que la simple atención sincera a sus clientes, pero por supuesto, nada era posible sin la complicidad de Internet. Y así resulta que la clave del éxito de la empresa está precisamente oculta en el uso de internet para objetivos específicos. Como CEO de Xiaomi, Lei Jun, dijo en su última entrevista:
Internet es muy barato, lo que ha permitido mejorar la eficiencia operativa y de las comunicaciones.
La idea básica era cambiar su modelo de negocio para ahorrar en comisiones de ventas ofreciendo a los usuarios sus productos sin intermediarios. El Sr. Jun también afirma:
Si un producto cuesta 100 yuanes, estará disponible en las tiendas en línea para 105 yuanes, mientras que las empresas intermediarias toman alrededor de 200 300 o cientos de yuanes para el mismo producto,
Por otra parte, el alto precio influye en la percepción de la calidad de la misma.
Muchos clientes no pueden permitirse comprar ciertos productos debido a los altos precios con la inevitable consecuencia de las malas ventas. La compañía Xiaomi cree que un cliente es un amigo para estar involucrado en los procesos de creación de un producto, en su desarrollo y en su diseño final.
En cuanto al presente, Xiaomi ha decidido centrarse en mejorar la calidad de los productos en lugar de aumentar las cifras relacionadas con las ventas, además de dar más soporte a sus usuarios. Por ejemplo, Xiaomi está tratando de concentrar sus inversiones en tecnología básica, investigación y desarrollo, con el resultado de más de 3700 patentes de invención.
En definitiva, parece que el secreto del éxito de Xiaomi parece ser la combinación inteligente de Internet e inversiones en innovaciones tecnológicas.
