Buenos días chicos,
este es uno de esos artículos que NO ME gusta escribir, pero que pueden ser útiles para la mayoría.
Alguna vez has recibido una expedición con el contenido atrapado o obviamente estropeado? Aquí se explica cómo hacerlo para evitar problemas y resolver el problema en lo menos posible.
Han sido 2 años en la industria y habrán visto cientos de teléfonos, accesorios, paquetes, paquetes, sobres y bolsas procedentes de las oficinas de Smartylife.net.
En dos años, nunca recibí productos dañados o simplemente terminé el robo.
Lamentablemente, sin embargo, hay cosas que suceden (aunque no deberían).
En la cantidad de la que hablamos son más únicos que los eventos raros, pero cuando sucede siempre es un golpe al corazón.
Ahora explicaré lo que debe hacer para evitar o abordar esta cosa mala en el mejor de los casos.
1. Premisa
La mayoría de los dispositivos que provienen de China se prueban / verifican / actualizan antes del envío. Comprende los inconvenientes y los costos de tener que devolver el teléfono nuevo para recibir asistencia. Por esta razón, intentamos minimizar estos casos probando los teléfonos al menos-peor ANTES del envío. Esta es la razón principal por la que los teléfonos a menudo se entregan sin la caja sellada.
Además de esto, suele ocurrir que el mensajero o la aduana de origen y destino abren los paquetes para comprobar el contenido real. Más manos que manejan nuestro querido teléfono inteligente en el camino.
2. La tragedia
Los eventos más únicos y raros (en los episodios de 2 6 en todas partes) nos muestran que la desventaja, aunque muy rara, está a la vuelta de la esquina.
Los empleados deshonestos del mensajero de referencia o una acción torpe durante el control aduanero podrían conducir a dos escenarios distintos:
- Recibe tu caja de teléfono inteligente SIN su contenido (robo)
- Reciba el dispositivo visiblemente dañado incluso si está correctamente insertado en la caja original, entre otros intactos.
Ambas situaciones son por decir lo menos poco desconcertante.
Aunque nunca he sucedido, puedo ponerme en la piel de aquellos que han esperado la nueva joya contando los minutos esperando que el hombre de DHL toque el timbre y luego se hunda en el descrédito al sondear la ofensa.
3. Prevención y acción
Lamentablemente, a pesar de todo nuestro compromiso, algunas cosas son casi imperceptibles o evitables.
Mientras llenaba los paquetes de cinta adhesiva y envolvía todo en sobres de DHL, si la persona deshonesta de turno detectara nuestro paquete o un empleado de aduanas torpe decidiera detener nuestro envío, el daño podría ser inevitable.
Pero hay algo que podemos hacer para encogernos de hombros.
SIEMPRE ABRA EL PAQUETE EN SU CORRIER ANTES DE RECIBIR EL RECIBO Y RECONOCER INMEDIATAMENTE EL PROBLEMA EN EL CORRIERE Y EN EL SITIO WEB DE DHL
En caso de anomalías, podremos informar inmediatamente el asunto al anfitrión sin firmar el recibo.
Alguien podría decir: "¿Por qué? ¡Así que pagué con PayPal! ¡Me devuelven!"
Lamentablemente, esto no es automático.
Como podemos encontrarnos en deshonestos / enfermedades durante el viaje de nuestro teléfono, el deshonesto / enredo puede ocultarse como el destinatario.
Sería demasiado fácil para un "astuto" abrir una disputa de PayPal diciendo que ha recibido un paquete vacío o ya dañado aunque no sea cierto.
Por esta razón, PayPal a menudo recibe una buena respuesta del servicio de mensajería que, como prueba de su eficacia, presenta el peso del paquete en el momento de la aceptación (lo que indica que el teléfono estaba presente en el momento de la aceptación) e indica que el receptor ha firmado la recepción correcta y completa del envío.
Por esa razón, lo repito porque es FUNDAMENTAL:
SIEMPRE ABRA EL PAQUETE EN SU CORRIER ANTES DE RECIBIR EL RECIBO Y RECONOCER INMEDIATAMENTE EL PROBLEMA EN EL CORRIERE Y EN EL SITIO WEB DE DHL
4. paciencia
En tal caso, el informe inmediato del cliente servirá para abrir una práctica de devolución a DHL, que es responsable del envío hasta que se entregue.
Obviamente, si ha comprado en Smartylife.net, es necesario enviar un correo electrónico con la descripción precisa del delito bien acompañada de fotos en alta resolución del embalaje y cualquier teléfono dañado a GME@dhr-rgv.com
Normalmente, cuando 2-4gg abre el negocio, el asunto se desbloquea y el cliente malo puede decidir recibir un nuevo teléfono o reembolsar la cantidad de dinero gastada sin molestar a PayPal.
Las precauciones nunca son "cómodas" y soy consciente de que puede que no sea fácil estar en casa, detener al mensajero, tomarse el tiempo para abrir el paquete en su presencia, etc. pero la tranquilidad de tener todo bajo control pase lo que pase a veces no tiene precio.
Esperando que este artículo nunca te sirva, te deseo una buena noche ... ¡y buenos teléfonos inteligentes están seguros en absoluto!
vía | Sm @ rty
