BEUC, la organización que protege a los consumidores en la Unión Europea, ha presentado una expuesto contra TEMU, un popular sitio de comercio electrónico. Según el BEUC, TEMU adopta estrategias engañoso que empujan a los consumidores a comprar más de lo que inicialmente pretendían. A continuación te contamos todos los detalles de esta denuncia y lo que significa para los usuarios que compran en la plataforma más popular del momento.
TEMU acusada por el BEUC de manipular a los consumidores de la UE
Sabemos ¿Qué es TEMU y cómo funciona? pero también es bueno saber que está en el punto de mira de los organismos de control europeos. BEUC representa a los consumidores a nivel europeo, colaborando con varias asociaciones nacionales como Altroconsumo en Italia. Recientemente presentó una expuesto ante la Comisión Europea contra TEMU, acusándolo de violar el Ley de servicios digitales (DSA), una ley que regula las plataformas en línea para proteger a los consumidores.
Según la Unión de Consumidores, elEl comercio electrónico no ha tenido clara la trazabilidad de los vendedores que operan en su plataforma.. Esta falta de transparencia impide que los consumidores sepan si los vendedores cumplen con las normas europeas. Sin esta información, a los consumidores les resulta difícil garantizar la calidad y seguridad de los productos que compran.
El gigante también está acusado de utilizar Tácticas manipuladoras para presionar a los consumidores a gastar más de lo esperado.. Entre estas estrategias, hay sugerencias insistentes para agregar productos al carrito y procedimientos complicados para cerrar la cuenta. Estos métodos pueden llevar a los consumidores a realizar compras no planificadas y frustrarse al intentar abandonar la plataforma.
Además, el BEUC afirma que TEMU no ha sido transparente sobre cómo sugiere nuevos productos a los usuarios. Sin comprender los criterios utilizados para estas sugerencias, los consumidores podrían verse inducidos a realizar compras que no satisfagan realmente sus necesidades o preferencias.
Cabe recordar que asociaciones nacionales como Altroconsumo ya han presentado quejas similares a las respectivas autoridades nacionales, amplificando el eco de la denuncia.
