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Carta abierta de Lei Jun a los Fans de Mi: ¡qué es Xiaomi y a qué aspira!

¿Qué es Xiaomi? ¿Y cuál es su propósito? Lo vimos nacer hace ocho años como una compañía que producía software, MIUI, luego de dos años comenzó a producir teléfonos inteligentes. Con el tiempo, ha evolucionado y hoy produce una gran cantidad de productos, inteligentes y no, que abarcan casi todos los aspectos de la vida cotidiana de cada uno de nosotros.

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Entonces, repito: ¿qué es Xiaomi? ¿Y a dónde quieres llegar?

Difícil de responder a estas preguntas, al menos lo es para nosotros, así que aquí proponemos una carta abierta de Lei Jun, fundador de Xiaomi, en la que el director general de la compañía nos aclara nuestras preguntas. ¡Feliz lectura!

¡Hola Avísame,

Gracias por su interés y apoyo para Xiaomi. Al leer esta carta, espero que no solo vea una empresa próspera y de rápido crecimiento, especialmente me gustaría que comprenda cómo hemos sido pioneros de un modelo de negocio innovador y sorprendente, reforzado por el coraje y la confianza.

En esta carta, me gustaría compartir mis pensamientos personales sobre Xiaomi y por lo que estamos luchando.

Xiaomi es más que una compañía de hardware. Es una empresa de internet orientada a la innovación.

Xiaomi es una compañía de Internet que hace que los teléfonos inteligentes y el hardware inteligente estén conectados mediante una plataforma IoT. Nuestra misión es construir productos asombrosos con precios honestos, para permitir a todos en el mundo disfrutar de una vida mejor a través de tecnologías innovadoras.

Todos los días, en los últimos ocho años, nuestra visión de ser amigos de nuestros usuarios y ser la "mejor compañía" nos ha motivado a buscar la innovación y mantener un enfoque constante en la calidad y la eficiencia.

Fundamos Xiaomi en abril 2010. En ese momento, mis cofundadores y yo teníamos una idea simple: crear un teléfono inteligente genial que quisiéramos usar y amar personalmente. Entre los ocho co-fundadores de Xiaomi, seis de nosotros somos ingenieros y dos somos diseñadores, todos somos entusiastas de la tecnología.

"Productos sorprendentes"Y"precios honestos"Vengan de la mano, para nosotros son imprescindibles inseparables. Solo al crear productos extraordinarios que superan las expectativas de las personas y ofrecerlos a precios justos, podemos ganar los corazones de nuestros usuarios. La búsqueda de tecnología innovadora y un diseño excepcional está en nuestro ADN. Nuestros ingenieros están obsesionados con ampliar los límites de la tecnología y diseñar de forma repetida hasta el último detalle para garantizar que nuestros productos superen con creces las expectativas de nuestros usuarios. Tenemos el coraje de romper con las convenciones y mejorarnos constantemente, y estas son las principales razones por las que hemos podido ganar la confianza y el aprecio de nuestros usuarios.

Promovemos una cultura innovadora, no limitada a la tecnología. Somos innovadores no solo en tecnología de teléfonos inteligentes, incluidos materiales, pantallas y SoCs, sino también en diseño, por el que hemos recibido más de los premios 200 a nivel mundial. Tenemos un modelo de negocio único y hemos construido un ecosistema de empresas único. Tenemos un modelo único de compromiso para nuestros usuarios, así como una nueva estrategia de venta minorista, tanto en línea como fuera de línea, que es altamente eficiente. El espíritu de innovación está profundamente enraizado en todo lo que hacemos y nos motiva a acelerar nuestra exploración en aguas aún desconocidas.

Actualmente, somos la cuarta compañía de teléfonos inteligentes en el mundo. Hemos creado muchos productos de hardware inteligentes, incluidos muchos líderes en sus respectivas categorías. También hemos construido la plataforma IoT más grande del mundo con más de 100 millones de dispositivos conectados. Además, tenemos 190 millones de usuarios de MIUI mensualmente que utilizan regularmente nuestros servicios innovadores de Internet.

Lo que nos hace aún más orgullosos es que hemos transformado por completo las industrias en las que participamos. Hemos liderado la rápida adopción y mejora de la calidad de los teléfonos inteligentes en China, sentando una base sólida para el aumento de Internet móvil en el país. El rápido desarrollo de los pagos móviles, el comercio electrónico, las redes sociales y los videos cortos en China se puede atribuir en gran parte a la penetración de Internet móvil en las vidas de cientos de millones de personas. China es ahora el mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo con una industria de Internet móvil fuerte y vibrante. Creemos que nuestras contribuciones en todo esto han sido ampliamente reconocidas.

Las buenas compañías obtienen ganancias, las grandes empresas también ganan los corazones de las personas. Estamos orgullosos de ser una compañía de tecnología con una rara "cultura de fans". Tenemos una gran comunidad global de "Mi Fans", Usuarios apasionados que son profundamente leales a nuestra marca, fuertemente comprometidos con nuestra plataforma y que contribuyen activamente a proporcionar comentarios y presentar ideas para el desarrollo de nuestros productos.

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Después de disparar, ¡Xiaomi sigue creciendo!

A pesar de ser una joven compañía de Internet, Xiaomi ha tenido muchos desafíos. En el 2016, nuestras ventas de teléfonos inteligentes han disminuido. Para nosotros fue claro que, dado que hemos crecido tan rápido en nuestros primeros años, no teníamos una base suficientemente sólida para enfrentar todos los desafíos que enfrentamos en ese momento. Disminuimos deliberadamente nuestro crecimiento al enfocarnos en fortalecer tres aspectos clave de nuestro negocio: innovación, calidad y administración de suministros. En 2017, Xiaomi ha logrado con éxito estos objetivos clave y ha vuelto al rápido crecimiento que lo distinguió.

Hasta donde sabemos, aparte de Xiaomi, nunca ha existido otra empresa de teléfonos inteligentes que se haya recuperado con tanto éxito después de una caída en las ventas como la nuestra.

Este fue un punto de inflexión para Xiaomi. Esta experiencia fue invaluable para nosotros. Hemos fortalecido nuestra capacidad de gestión, aumentado nuestro grupo de talentos, ampliado nuestras bases tecnológicas y mejorado nuestra cadena de suministro y nuestras capacidades de producción.

Xiaomi es más que una compañía de hardware. Somos una empresa de Internet basada en la innovación. Aunque el hardware comercial es esencial para crear nuestra base de usuarios, no esperamos que sea la fuente principal de nuestros beneficios. Mantenemos un diseño excelente y una calidad excepcional en nuestros productos, pero los vendemos a un precio que está muy cerca de su costo de fabricación. Luego proporcionamos a nuestros usuarios servicios completos de Internet. Este es nuestro modelo de negocio único, que incluye hardware, nuevos servicios minoristas e Internet.

Los resultados de Xiaomi obtenidos hasta ahora ilustran la fortaleza y la resistencia de nuestro modelo. Después de 7 años desde nuestra fundación, nuestros ingresos anuales han excedido los 100 billones de RMB, alcanzando una tasa de crecimiento que muchas compañías tradicionales no pueden igualar. El aumento en la eficiencia se deriva de la reducción en los costos operativos, en particular los costos de ventas y comercialización. El modelo comercial exclusivo de Xiaomi garantiza que nuestros productos sean de alta calidad y con un precio honesto, lo que es la base para ganarse la confianza de nuestros usuarios.

Nos comprometemos a garantizar que nuestro margen de beneficio neto del hardware nunca supere el 5%

Durante los primeros años desde la fundación de Xiaomi, tuvimos un gran sueño: mejorar la eficiencia de todo el mundo de los negocios.

Por ejemplo, en China, una camiseta para la cual 15 $ se necesita para producirla se puede vender al por menor hasta $ 150. Un par de zapatos se puede vender a un precio igual a 5 / 10 multiplicado por el costo de producción, un empate también de 20 veces. La lista es interminable.

Siempre me ha resultado difícil entender por qué las empresas son tan ineficientes. ¿Por qué los usuarios deben asumir los costos de la ineficiencia? Los esfuerzos de reducción de costos generalmente se enfocan en reducir los costos de producción, que solo pueden representar el 10% de los costos totales. Las empresas rara vez se centran en eliminar las ineficiencias en las operaciones de ventas y marketing, que pueden representar el 90% de los costos totales.

Xiaomi tiene la voluntad y la determinación de revolucionar las industrias en las que participa, persiguiendo constantemente el objetivo de la rentabilidad..

Al comienzo de 2011, durante nuestra primera reunión anual de empleados, conté más sobre 100 que ellos y sus familias, que queríamos hacer teléfonos inteligentes con el mejor rendimiento y la mejor experiencia de usuario, y venderlos por solo $ 300. En ese momento, teléfonos inteligentes similares se vendían por más de $ 600.

Entonces Xiaomi continuó creciendo y nos preguntamos: ¿qué ha permanecido constante en el cambiante mundo de los negocios? Nuestra respuesta fue: los usuarios siempre esperan productos sorprendentes a precios justos.

Muchos de nuestros usuarios dicen que cuando navegan en Mi Store o visitan una Mi Home, pueden comprar nuestros productos con total confianza porque saben que tienen la mejor relación calidad-precio. Cuando escucho esto, me doy cuenta de cómo todas nuestras fortalezas han valido la pena. Este es en última instancia nuestro objetivo.

La confianza de nuestros usuarios es la base de nuestro negocio y la eficiencia es su núcleo. Mientras sigamos ganando la confianza de nuestros usuarios, nuestro negocio continuará funcionando bien. Una empresa que logre un alto grado de eficiencia tendrá la capacidad de sobrevivir a múltiples ciclos comerciales, aprovechar continuamente nuevas oportunidades en la industria y mantener un excelente desempeño operacional a largo plazo.

"Productos sorprendentes, precios honestos" no es solo un lema, sino que acompañamos hechos a palabras, por lo que me gustaría relacionarme con nuestros usuarios actuales y futuros: a partir de 2018, el margen de beneficio neto total de los activos de hardware de Xiaomi no excederá el 5% por año. Si el margen neto excediera 5%, devolveríamos el exceso a nuestros usuarios.

Xiaomi

Creemos que proporcionar una experiencia duradera al usuario de calidad es más importante que buscar beneficios de hardware de una sola vez. Centrarse en la eficiencia es más importante que las ganancias a corto plazo. Confiamos en que el mantenimiento de ganancias razonables inevitablemente se convertirá en una tendencia en la industria. Empujar ciegamente hacia mayores márgenes no será sostenible.

Nuestro compromiso final con la eficiencia es maximizar el margen de beneficio neto de la compañía a 5%. Sabemos que exigir a todos que adopten plenamente nuestros ideales puede tomar algún tiempo, pero nuestra determinación decidida y nuestras acciones nos ayudarán a realizar nuestros sueños.

Construyendo un ecosistema global abierto, nuestro potencial no tiene límites

Hoy, nos presentamos a usted mientras nos preparamos para entrar en una nueva fase de nuestro viaje. Creemos que el potencial de nuestro negocio global está limitado solo por nuestra imaginación.

Estamos construyendo un ecosistema global abierto, no un jardín amurallado. Para permitir que todos en la tierra disfruten de una vida mejor a través de tecnología innovadora, solo un "Xiaomi" no es suficiente. Necesitamos crear y colaborar con al menos otro Xemomix "Xiaomi" para construir con éxito un nuevo sistema de negocios global rico y vibrante.

Con nuestro modelo de ecosistema único, hemos movilizado a muchos empresarios de ideas afines. ¡No estamos solos! Juntos, hemos creado un conjunto completo de productos que giran en torno a nuestros teléfonos inteligentes, incluidos los dispositivos móviles, hardware inteligente y productos de estilo de vida. Actualmente Xiaomi ha invertido en más de 90 IoT y compañías de estilo de vida y juntas hemos cambiado muchas industrias. En el futuro, nuestro ecosistema será aún más grande.

Xiaomi

No solo estamos cambiando industrias en China, sino también en otras partes del mundo. Entre los más que 70 países y regiones que hemos logrado, somos el número uno en la India en términos de cuota de mercado de teléfonos inteligentes y estamos entre las primeras empresas de teléfonos inteligentes 5 en los países 15. Continuaremos demostrando que el modelo de negocios de Xiaomi se puede expandir globalmente a un ritmo rápido.

La creación de un ecosistema global ha proporcionado a Xiaomi más oportunidades de desarrollo a largo plazo, ampliado nuestros límites y fortalecido aún más nuestros cimientos. En la era de los big data y la inteligencia artificial, creemos que el alto volumen de datos generados por nuestro ecosistema nos permitirá comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y ofrecernos una ventaja significativa al ofrecer mejores productos y servicios.

El espíritu de la ingeniería fluye en nuestras venas. Este espíritu nos impulsa a explorar inexorablemente las tecnologías más avanzadas para beneficiar a tantos usuarios como sea posible y ser la compañía más cool en sus corazones. Creemos que todos en el mundo deberían disfrutar de una vida mejor a través de tecnologías innovadoras. Básicamente, Internet se centra en la transparencia, la eficiencia y la igualdad. Queremos permitir a todos, independientemente de su género, origen étnico, religión, nacionalidad o nivel de educación, disfrutar de los beneficios de la tecnología.

Este es el objetivo por el cual todos los empleados de Xiaomi y yo trabajamos incansablemente.

Gracias por su interés en Xiaomi. Juntos, podemos crear un cambio de paradigma en el mundo de los negocios y utilizar la tecnología para mejorar las vidas de muchos.

Brinda honestidad a los negocios, da calidez a la tecnología, da felicidad a todos, nuestra misión no tiene límites, y acabamos de comenzar. Hemos cambiado la forma en que viven cientos de millones de personas y en el futuro formaremos parte de las vidas de miles de millones de personas en todo el mundo.

Le pasan cosas buenas a la gente buena. Únase a nosotros en nuestro viaje. Siempre créenos.

Atentamente,

Lei Jun


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