Hasta ahora, estamos acostumbrados a poner la garantía oficial en un segundo plano cuando intentamos realizar una compra en tiendas internacionales, en relación con los productos de la marca Xiaomi, con la lógica de que los ahorros existentes son ciertamente más ventajosos que los gastos en los que hubiéramos incurrido. en una tienda física (Mi Store) o mediante un acuerdo de comercio electrónico, considerando la buena reputación que trae la compañía de Lei Jun.
Todo esto, sin embargo, podría perderse hoy, porque a partir de hoy conseguir un smartphone directamente desde China también incluye el derecho a la garantía oficial europea. Intentemos explicarnos mejor introduciendo el concepto de modelo transfronterizo, que es el tipo de dispositivo que se vincula a un territorio geográfico específico. Esto significa que la garantía nacional no es válida para el dispositivo en cuestión, sino la europea.
Los teléfonos inteligentes Xiaomi comprados en GearBest y Banggood disfrutarán de una garantía europea de 24 meses
Por lo tanto, se pregunta cómo entender si el teléfono inteligente que tiene en sus manos cumple con los requisitos transfronterizos: para hacerlo, primero debe encontrar el código IMEI 1 (suponiendo que sea un dispositivo Dual SIM), que puede busque en el paquete de ventas o, alternativamente, escriba el código * # 06 # directamente desde el marcador de su teléfono. Ahora solo tienes que ir al portal oficial de Xiaomi (aquí el enlace) para verificar la autenticidad del producto, ingrese el código IMEI en la ventana correspondiente y luego ingrese el captcha requerido para obtener una pantalla de este tipo:
Atención, porque no se dice que aparece la palabra CB al lado del elemento Dirección de entrega, ya que el modelo en su poder puede no pertenecer a la categoría transfronteriza, pero por ejemplo podría ser un dispositivo de importación puramente chino, como en el siguiente ejemplo reportado.
Dicho esto, el procedimiento de verificación se aplica a todos los teléfonos inteligentes Xiaomi, Redmi y de marca. POCO mientras que por el momento no tenemos forma de estar seguros sobre la marca BlackShark. Pero desde tiendas de terceros como Gearbest y Banggood también podemos comprar todos los gadgets que pueblan el ecosistema en Mi Home, por lo que es cuestionable si estos también podrían aprovechar la posible garantía europea. Pues la respuesta lamentablemente es NO, ya que no disponemos de un número IMEI y por tanto no es posible comprobar su naturaleza.
Además, por el momento no existe un método para saber de antemano si el dispositivo que vamos a comprar en estas tiendas es de tipo transfronterizo, pero probablemente en el futuro serán las mismas tiendas las que proporcionarán indicaciones al público, para alentar las ventas. del caso, a menudo negado solo por una garantía nebulosa. Sin embargo, para dar una guía básica, siguiendo los informes disponibles en la red, parece que casi todas las existencias mundiales de teléfonos inteligentes son transfronterizas.
Seamos claros, nosotros, el personal, no podemos garantizar las tiendas, lo que podría indicar que el producto de un determinado origen podría ser falso, por lo tanto, el consejo es verificar el IMEI disponible en el paquete de ventas, antes de abrirlo y en caso de problemas contacte a la tienda para aclaraciones. Entonces, recapitulando, ciertamente se debe excluir que un teléfono inteligente es del tipo transfronterizo si se llama con la sucursal de China, mientras que es casi seguro que es, si la redacción es Global, una etiqueta que a menudo acompaña a los anuncios que puede encontrar en los diversos tiendas como Gearbest y Banggood.
Pero, ¿cómo funciona la garantía europea? Se debe hacer una distinción entre un dispositivo oficialmente europeo y un dispositivo transfronterizo, ya que si bien ambos gozan de una garantía de 24 meses, solo el primero puede llevarse directamente a la tienda donde fueron adquiridos para ser enviados a solicitar asistencia. En el caso de los dispositivos transfronterizos, sin embargo, todo se gestiona en línea continuando de la siguiente manera.
El soporte de Xiaomi debe contactarse por teléfono al número 800690921, comunicándoles el IMEI y confirmando la validez de la garantía. Después de eso, deberá ponerse en contacto con el correo electrónico de soporte (GME@dhr-rgv.com), al que proporcionará nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, IMEI, breve descripción del problema y comprobante de compra, generalmente el recibo proporcionado por la tienda donde compró el dispositivo defectuoso. En caso de que se confirme el daño cubierto por la garantía, Xiaomi organizará la recogida en casa por mensajería, al igual que la devolución del teléfono reparado.
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si, lo confirmo! Fue así para mi compra de Mi9T GearBest en julio de 2019, llegó CB CrossBorder, y agrego que muchos otros usuarios de Mi9T y Mi9TPro con acq. de GB y Bang. llegó CB, todos han sido confirmados con asistencia de garantía en Italia. ¡Pero cuidado! hay otra cosa por hacer, que parece indispensable, el dispositivo debe estar activado (en nuestro caso) en Italia para que se "transforme" en Local Italia, en este punto de asistencia de Xiaomi Italia, lo atenderá a través de n .verde. La operación de activación en Italia debería ser normal, pero es mejor especificarlo. Si, por alguna "extraña" razón,... Lee el resto »
Mi Mi9T, julio de 2019, GearBest, CB CrossBorder
Muchas gracias por tu testimonio.
¡¡nada!! 😉
Con un procedimiento tan ágil e inmediato, es mejor comprar en comercios que no lo ofrecen a cambio de mejores precios: Al menos no pierdes tiempo en intentarlo.
Digamos que Amazon sigue siendo el TOP como garantía. Sin embargo, la noticia es importante y cuando podamos tener la certeza de la etiqueta "cross border" en el origen (antes de comprar) tendremos precios competitivos y una garantía oficial.
Seguiremos siguiendo la evolución de esta "novedad" y os mantendremos informados