Xiaomi es una empresa multifacética, con las manos en un poquito en todos los sectores. Los productos de la empresa son los más diversos: desde casa inteligente a teléfono inteligente, desde robot para la limpieza de la casa ai accesorios más inútiles. Todo agrupado de forma más o menos ordenada en plataformas como Youpin o Xiaomi Mall. Pero, ¿cómo perciben los usuarios todo esto? Una investigación reciente de QuestMobile 2021 ha puesto el foco en lo que es el tasa de fidelización de usuarios en empresas individuales. ¿Y adivinen cómo es la marca de Lei Jun?
Xiaomi no se contradice: es la marca con mayor tasa de fidelización entre todas las marcas chinas en China. ¡Impresionantes números de 2020 a 2021!
En 2020, la lealtad de los usuarios a Xiaomi era solo del 37.3%, pero en 2021 esta cifra se elevó al 63.2%. También en este caso, al igual que la cantidad de dispositivos enviados en todo el mundo, la empresa pasa del tercer al primer lugar en el ranking. Hay muchos razones por lo que estos resultados se pueden lograr y en el caso del gigante chino son principalmente tres:
- la primera razón es la desarrollo continuo de los canales fuera de línea de Xiaomi, es decir, la cobertura de la marca está en constante expansión. En este ranking hablamos claramente del mercado nacional (chino) y se nota que la presencia de la marca está casi establecida en ciudades de todo tipo, comarcas, pueblos y aldeas;
- la segunda razón es la actualización continua de la estrategia de producto. Por un lado, la propia Xiaomi, como marca principal, sigue llegando al mercado de alta gama. Por otro lado, como submarca de Redmi, continúa implementando la estrategia rentable en el mercado de gama baja, creando una variedad de productos excelentes al mejor precio;
- la tercera razón es que el inversión en tecnología Xiaomi hizo posible actualizar y optimizar terminales, como el chip, más fácilmente Oleada C1 lanzado en la primera mitad del año y tecnología de imagen en constante evolución.
